Simplifica la gestión del siniestro desde el primer momento
Automatiza las declaraciones de siniestro por email y mediante recorridos conversacionales,
integrándote con tus herramientas existentes.
Para los tramitadores de siniestros y sus asegurados
Para los tramitadores de siniestros, Teemant reduce la carga de clasificación y seguimiento: la declaración queda estructurada desde el inicio, la información clave es completa y coherente, y los expedientes están listos para tramitarse más rápido.
Para los asegurados / declarantes, Teemant hace la declaración más simple y rápida, en el canal que elijan, con menos idas y vueltas y una gestión más fluida.
Las preguntas correctas, en el orden adecuado — para capturar la información clave desde el inicio. El recorrido se adapta al contexto y a las respuestas para garantizar una declaración siempre coherente.
Los clientes declaran por los canales que ya usan — email o mensajería — con la misma calidad de captura y las mismas reglas, sea cual sea el canal. El soporte multilingüe integrado facilita el tratamiento sin añadir complejidad operativa a los equipos.
Las conversaciones se convierten en datos estructurados y listos para usar de inmediato — con controles de coherencia y reglas de negocio integrados para reducir errores y tareas manuales. El OCR y el tratamiento de adjuntos garantizan documentos legibles, verificables y trazables.
Despliegue rápido, iteraciones cortas, integración con sistemas y trazabilidad de extremo a extremo.
Seguridad y conformidad: datos controlados, lógica de validación transparente, integración segura.
WhatsApp. Teams. Correo electrónico. Equipos. Tu portal. Funciona en todas partes.
Del modelo de datos al agente real en una semana
El modelo de datos correcto, desde el inicio: los campos que importan para alimentar su sistema de gestión de siniestros existente (claim management system).
Guías de negocio a medida: un recorrido claro, con reglas simples para capturar cada información.
Email o chat, misma eficacia: clasificación si es necesario, lectura de adjuntos y captura de datos sin fricción.
Inyección automática, sin reintroducir datos: datos estructurados enviados a sus sistemas, con validaciones posibles durante el recorrido.
Multilingüe
Las guías pueden configurarse en cualquier idioma.
Luego, los agentes pueden chatear y extraer datos en cualquier idioma, produciendo datos estructurados y coherentes para sus equipos.
Dos procesos de IA complementarios
Agente de configuración: construye las guías de negocio (instrucciones.
Agente operativo: ejecuta estas guías para chatear y tratar los emails.
Automatización de seguros que funciona en todos los canales de comunicación
Declaraciones recogidas y validadas en minutos
El agente de IA de Teemant guía al asegurado o corredor desde el primer contacto, por chatbot o email, capturando la información esencial, validándola con reglas de negocio y transmitiéndola al tramitador en minutos. Expedientes completos, menos idas y vueltas, y varios días ganados en la tramitación.
Un flujo único para todas las interacciones
Declare un siniestro desde cualquier canal: WhatsApp, Teams, Google Chat, email, SMS o portal. Teemant centraliza cada conversación y documento en un único flujo, elimina los cambios de contexto y garantiza que nada se pierda. Sus equipos siguen el siniestro en un solo lugar; sus asegurados declaran donde prefieran
Trazabilidad y cumplimiento integrados
Expedientes conformes y listos para auditoría
Cada acción y cada respuesta se registran, se sellan con fecha y hora y se vinculan al siniestro
Las guías aplican sus reglas de negocio y regulatorias para asegurar que se aportan todos los documentos necesarios
Los datos estructurados y trazables simplifican el cumplimiento; en caso de control, dispone de una pista de auditoría completa sin trabajo manual adicional
Automatización de siniestros: cómo funciona
El agente de IA guía al declarante para capturar los datos clave del siniestro (póliza, fecha, tipo, importe, documentos) y los convierte en datos estructurados listos para usar.
Defina el flujo conversacional: orden de preguntas, sub-recorridos según el tipo de siniestro y reglas de escalado. La IA sigue esta guía para automatizar la conversación o extraer datos de correos, adaptando las preguntas al contexto.
Tras verificar, el agente distribuye los datos a sus sistemas, alerta a los equipos si hay intervención humana y archiva todo para trazabilidad.
Automatice de manera más inteligente, no más difícil con Teemant for Insurance
Teemant automatiza la clasificación, recopilación, validación e integración de datos, reduciendo errores manuales para que tus equipos se centren en el cliente y los asegurados tengan una experiencia más ágil.
