Simplifier le sinistre,
dès sa déclaration
Automatisez les déclarations de sinistre par email et via des parcours conversationnels
en vous intégrant à vos outils existants.
Pour les gestionnaires &
leurs assurés
Pour les gestionnaires de sinistres, Teemant réduit la charge de tri et de relance : la déclaration est cadrée dès l’entrée, les informations clés sont complètes et cohérentes, et les dossiers sont prêts à être traités plus vite.
Pour les assurés / déclarants, Teemant rend la déclaration plus simple et plus rapide, sur le canal de leur choix, avec moins d’aller‑retours et une prise en charge plus fluide.
Les bonnes questions, dans le bon ordre — pour capturer l'essentiel dès le départ. Le parcours s'adapte au contexte et aux réponses pour une déclaration toujours cohérente.
Vos clients déclarent via les canaux qu'ils utilisent déjà — email ou messagerie — avec la même qualité de collecte quel que soit le canal. Le multilingue intégré facilite le traitement sans multiplier les process ni complexifier vos équipes.
Les échanges sont convertis en données structurées et exploitables immédiatement — avec contrôles de cohérence et règles métier intégrés pour réduire les erreurs. L'OCR et le traitement des pièces jointes rendent chaque document lisible, vérifiable et traçable.
Déploiement rapide, itérations courtes, intégration SI et traçabilité de bout en bout.
Sécurité & conformité : données maîtrisées, logique de validation transparente, intégration sécurisée.
WhatsApp. Teams. Courrier électronique. Équipes. Votre portail. Fonctionne partout.
Du modèle de données à l’agent réel en une semaine
Le bon modèle de données, dès le départ: les champs qui comptent pour alimenter votre outil de gestion de sinistres existant (claim management system)
Des guides métier, sur‑mesure: un parcours clair, avec des règles simples pour collecter chaque information
Email ou chat, même efficacité: tri si nécessaire, lecture des pièces jointes, et capture des données sans friction
Injection automatique, sans ressaisie : des données structurées envoyées dans votre SI, avec validations possibles pendant le parcours
Multilingue
Les guides peuvent être paramétrés dans toutes les langues
Les agents peuvent ensuite chatter et extraire des données dans toutes les langues, tout en produisant des données structurées cohérentes pour vos équipes
Deux processus IA complémentaires
Agent de paramétrage: construit les guides métier (instructions.
Agent opérationnel: exécute ces guides pour dialoguer (chat) et traiter les emails.
Une automatisation de l'assurance qui fonctionne sur tous les canaux de communication
Déclarations collectées et validées en minutes
Automatisez la collecte et la validation dès la déclaration. L’agent IA de Teemant guide l’assuré ou le courtier à travers un parcours clair, que ce soit par chatbot ou par e‑mail. Les informations essentielles sont capturées dès le premier contact, vérifiées par des règles métier, et transmises en quelques minutes au gestionnaire.
Résultat: des dossiers complets, moins d’allers‑retours et un gain de plusieurs jours dans le traitement des sinistres
Un flux unique pour toutes les interactions
Offrez une déclaration omnicanale sans perte d’information. Que l’assuré utilise WhatsApp, Microsoft Teams, Google Chat, e‑mail, SMS ou qu’il passe par votre portail, chaque échange est centralisé dans un seul flux.
Teemant synchronise les conversations et les documents, évitant les changements de contexte et garantissant que rien ne se perd. Vos équipes suivent l’évolution du sinistre au même endroit et les assurés déclarent où ils veulent.
Traçabilité et conformité intégrées
Des dossiers conformes et prêts pour les audits.
Chaque action et chaque réponse sont enregistrées, horodatées et rattachées au sinistre.
Les guides appliquent vos règles métier et réglementaires pour s’assurer que toutes les pièces nécessaires sont fournies.
Les données structurées et traçables simplifient vos obligations de conformité; en cas de contrôle, vous disposez d’une piste d’audit complète sans travail manuel supplémentaire.
Comment fonctionne l’automatisation des déclarations de sinistres
Identifiez les informations essentielles à votre processus de gestion de sinistres : numéro de contrat, date et type d’incident, montant estimé, pièces justificatives, etc.
L’agent IA se base sur ce modèle de données pour guider le déclarant, valider les réponses et les convertir en données structurées prêtes à être utilisées
Structurez votre flux de déclaration : ordre des questions, sous-parcours selon le sinistre, règles d'escalade et gestion des exceptions. L'IA suit ce guide pour automatiser la conversation ou extraire les données des e-mails, en s'adaptant au contexte.
Une fois vérifiées, les données sont transmises automatiquement vers vos systèmes (gestion des sinistres, CRM, souscription). Les équipes sont notifiées si une intervention est nécessaire, chaque étape étant archivée pour la traçabilité
Automatisez de manière plus intelligente, pas plus difficile avec Teemant for Insurance
Teemant automatise chaque étape de la déclaration: tri des e-mails, collecte, validation et intégration des données dans vos systèmes. Vos équipes se concentrent sur l'analyse et la relation client, les assurés profitent d'un parcours fluide et rapide.
